Preguntas y Respuestas Frecuentes

 

¿Tienen experiencia en la industria hortofrutícola?

Tenemos una sólida experiencia en la industria hortofrutícola. Nuestra empresa ha estado operando en el sector durante más de 20 años, lo que nos ha permitido desarrollar un profundo conocimiento en industria y tecnología. Trabajamos con una amplia gama de productos, incluyendo pesadoras, enmalladoras, etc. Contamos con proveedores locales e internacionales que garantizan la calidad y sostenibilidad de nuestros productos. Además, estamos comprometidos con las mejores prácticas del sector, incluyendo certificaciones, tecnologías innovadoras, técnicas sostenibles, etc.

¿Ofrecen soluciones personalizadas para la maquinaria?

Sí, en Damarc ofrecemos soluciones personalizadas para maquinaria, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente en la industria hortofrutícola. Contamos con un equipo de expertos en ingeniería y diseño que trabajan de la mano con nuestros clientes para entender sus requerimientos particulares y desarrollar maquinaria que optimice sus procesos de producción, empaque o procesamiento.

¿Ofrecen servicios de instalación y configuración?

Ofrecemos servicios completos de instalación y configuración de maquinaria hortofrutícola. Nuestro equipo de técnicos especializados se encarga de la instalación de los equipos en el lugar de trabajo del cliente, asegurando que todo funcione correctamente desde el primer momento.

¿Qué mantenimiento requieren las máquinas?

Nuestras máquinas hortofrutícolas están diseñadas para ser duraderas y eficientes, pero requieren un mantenimiento regular para garantizar su óptimo funcionamiento y prolongar su vida útil. Recomendamos un mantenimiento preventivo periódico que incluya la limpieza de componentes, revisión y ajuste de piezas móviles, lubricación de partes mecánicas, y la inspección de sistemas eléctricos y electrónicos.

¿Ofrecen capacitación para operar la máquina?

Sí, ofrecemos soporte técnico continuo, así como capacitación para el personal en el uso adecuado del equipo y mantenimiento preventivo para garantizar una operación sin contratiempos.

¿Qué hago si mi máquina presenta un problema?

Si su máquina presenta un problema, le recomendamos que se ponga en contacto de inmediato con nuestro equipo de soporte técnico. Puede hacerlo llamando al número de teléfono o enviando un correo electrónico. Nuestro equipo de expertos estará disponible para ayudarle a diagnosticar el problema y ofrecerle una solución rápida.

¿Qué garantía ofrecen en su maquinaria?

Nuestra nueva maquinaria hortofrutícola viene con una garantía de 12 meses y la de ocasión con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material, así como fallos que puedan ocurrir bajo condiciones normales de uso.

¿Tienen soporte técnico disponible?

Sí, ofrecemos soporte técnico continuo, así como capacitación para el personal en el uso adecuado del equipo y mantenimiento preventivo para garantizar una operación sin contratiempos.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega después de realizar un pedido?

El tiempo estimado de entrega para nuestra maquinaria hortofrutícola varía dependiendo de la máquina. Si necesitan precios o información de alguna máquina no duden en contactarnos enviando un correo a damarc@damarc.es o llamando al +34 962 862 476.

¿Qué tecnologías utilizan en sus máquinas?

En Damarc, utilizamos tecnologías avanzadas en nuestra maquinaria hortofrutícola para optimizar los procesos de recolección, clasificación, empaque y almacenamiento de frutas y verduras.

¿Cómo contribuyen sus máquinas a la sostenibilidad?

En Damarc, nos comprometemos con la sostenibilidad a través de nuestras soluciones en maquinaria hortofrutícola, contribuyendo de las siguientes maneras: eficiencia energética, durabilidad y mantenimiento, reciclaje y gestión de residuos.

¿Tienen servicios SAT?

En Damarc ofrecemos servicios de soporte y asistencia técnica (SAT) para asegurar que nuestras soluciones hortofrutícolas funcionen de manera óptima. Incluimos asistencia técnica, soporte remoto, capacitación, actualizaciones y consultoría personalizada.

¿Las máquinas cumplen con las normativas internacionales? ¿Certificados CE?

En Damarc cumplimos con todas las normativas internacionales pertinentes y nuestras máquinas están certificadas con el marcado CE, garantizando los más altos estándares de seguridad, calidad y eficiencia establecidos en la Unión Europea y a nivel global.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Para contactar a nuestro servicio al cliente en Damarc, puedes utilizar los siguientes métodos:
– Teléfono: +34 962 862 476, disponible de 8:00 am a 13.30 pm y de 15:00 pm a 18:00 pm.
– Correo Electrónico: Envíanos un correo a damarc@damarc.es o sat@damarc.es.